丹佛斯變頻器維修維護
1、維修對象

可對全球各品牌變頻器產品進行維修維護,尤為擅長丹佛斯變頻器。

2、維修周期

客戶確認維修后,常規(guī)變頻器故障維修周期一般在2至3個工作日。

如需特殊配件的故障機,維修周期一般在5個工作日;對于由于存在特殊原因而不能短期內修復的故障產品,我們會與您酌情另行確認維修周期。

3、維修流程 3.1確定您的維修品是否在保修期內

變頻器系列產品外殼上都有一個相應的序列號S/N,通過該S/N可以知道產品的生產日期, 用戶可以根據(jù)以上識別方法自行判斷維修產品是否在保修期內,如果無法判斷,可以聯(lián)系我們公司的技術部維修人員。

對已在我司維修過的產品,從維修日期算起,我們將提供對維修或更換過的組件3個月的保修期。

3.2確定您的維修品是否屬于保修范圍

在保換、保修期內的產品凡不存在下列情況的故障皆可以提供相應的保換、保修服務:

(1)由于火災、水災、電擊、地震等不可抗拒因素造成的產品故障。

(2)由于工業(yè)事故、誤用、濫用(未遵照隨產品所附之安裝說明書所示的使用方法、使用環(huán)境和注意事項進行操作)造成的變頻器電路板電子元件的嚴重燒毀等故障。

(3)遭受未經(jīng)我公司授權許可的人員對產品進行了拆卸、維修或者改裝,造成產品出現(xiàn)故障,由于客戶安裝不當造成產品外殼有嚴重破損或嚴重刮傷等現(xiàn)象。

對不屬于上述損壞范圍的保修期內產品,我們提供保修服務。如果您的產品故障屬于上述范圍,我們提供有償維修服務,敬請諒解。

3.3維修地點

維修地點:廣州市黃埔區(qū)護林路1199號D棟305室。

3.4確定維修費用

在保修期內的產品,如果屬于正常的維修范圍內維修品,對人為原因損壞的我們將只收取元件的成本費,不收取維修服務費用;

在保修期內的產品,如果屬于正常的維修范圍,對非人為原因損壞的我們將不收取維修費用;

對超過保修期的產品,我們將根據(jù)實際的損壞程度收取元件的成本費和適當?shù)木S修費。具體的費用,由商務人員提供報價給您。

3.5維修

我們的維修人員在收到您寄回的維修品后,會盡快對其進行檢測,并將檢測結果出具一份《維修檢測報告》,針對是否收費分別處理如下:

(1)無需收費的故障品,維修人員在維修完畢后,我司將按照雙方約定的條款進行郵寄,從收到故障品到維修完畢寄出維修品的時間將不超過我們規(guī)定的維修周期。

(2)需要收費的故障品,維修人員會將《維修檢測報告》發(fā)送給您,將對維修費用給您做一個報價。當您確認維修,我司商務將會給您做一份正式報價合同,如果對其中的收費費用和付款方式?jīng)]有異議,請及時付款。維修人員在收到您的匯款底單后,會把維修好的維修品及時返回并確保整個維修周期將不超過規(guī)定的維修周期。

針對收費的維修品:

(a)除非有特殊約定,客戶在收到正式維修報價合同后,請在五個工作日內回傳匯票底單。若您在五個工作日內沒有回傳匯款底單,維修人員將對貴司的故障品延至下個維修周期處理。時間從我們的商務人員向貴公司發(fā)送的正式報價合同之日算起。

(b)除非有特殊約定,從商務人員向貴公司正式報價之日算起,如果在30個工作日內沒有收到貴公司付款,本公司維修人員將把故障品返回貴司。

3.6運輸費用

返修產品至我司售后維修部的運輸費用由客戶負擔,維修后的產品返還給客戶的運輸費用由我司負擔。

4、客戶須知

4.1為了更好地為您提供服務,請您返回維修品時附上填寫完整的產品售后服務登記表,請您盡量詳細地說明故障現(xiàn)象,以便我們的維修人員能夠盡快地進行維修,解決故障,并請您注明詳細的聯(lián)系方式,以便維修好的產品能夠及時準確地返回給您。

4.2請盡量在送修前備份程序參數(shù)等,在維修后可能造成程序參數(shù)設置等不可保留。

4.3由于我司產品屬于精密電子產品,客戶返還產品時注意采用安全可靠的包裝和運輸方式,以避免由于運輸造成更加嚴重的損壞,建議客戶辦理運輸保險,對于運輸途中由于運輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失,我公司將不承擔賠償,敬請諒解。

4.4維修品寄出后一周內未收到反饋,請致電維修部查詢,以免維修件在運輸途中丟失。

此服務條款解釋權屬于廣州市風華機電設備有限公司。

黃秋蘋

黃秋蘋

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柏艷

柏艷

柏艷

李美蓉

李美蓉

李美蓉

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